Обмен и возврат

Чик-Чик уважает закон и своих потребителей.

Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — вы можете отказаться от приобретения товара в течение трех месяцев.Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат товара надлежащего качества

К этому типу товаров относятся товары, с которыми все в порядке. Это возможно только в том случае, если соблюдёны условия хранения и сохранён товарный вид товара, т.е. вы не начали вышивать набор, осталась упаковка, нет никаких следов использования товара. Срок возврата такого товара установлен законодательством РФ и составляет 7 дней с момента получения товара на руки. У нас есть данные о получении всех заказов с точностью до дня для любых способов доставки. Если у вас остаются сомнения, сохранён ли товарный вид товара, вы можете отправить фотографии нам на email, указанный внизу сайта. Не забудьте указать номер заказа, причины возврата и фотографии.

Возврат товара не надлежащего качества (бракованный или неполностью укомплектован)

Срок возврата товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента покупки (со дня получения товара на руки). Мы всегда беспокоимся о вас и помогаем нашим покупателям, если вскрылся брак. В случае брака присылайте фотографии брака нам на email, указанный внизу сайта. Не забудьте указать номер заказа, причины возврата и фотографии. После этого мы дадим предварительную оценку и свяжемся с вами. Далее отправляем товар на экспертизу к производителю. Учтите, что магазин не несёт ответвенность за чрезвычайные ситуации, в которые может попасть ваша посылка в случаях: аварии, опасного природного явления, катастроф, стихийного или иного бедствия и другие ситуации, независящие от магазина Чик Чик.

Что делать для обмена товара?

Обмен возможен в течении 7 дней со дня получения товара на руки по любой причине и до получения товара. Для возврата необходимо написать заявление на email, указанный внизу сайта. Не забудьте указать номер заказа, причины возврата и прикрепить хотя бы одну фотографию. Так же просьба написать какой именно товар вы хотели бы получить взамен. Мы учитываем стоимость товаров в заказе без доставки. Эту сумму вычитаем из нового заказа, сделанного на сайте. Если у магазина Чик Чик осталась задолженность перед покупателем, то остаток можно получить наличными в г. Москва или переводом на карту сбербанк/Яндекс деньги (комиссия за перевод в регионы происходит за счёт покупателя).Срок возврата средств зависит от способа оплаты и составляет не более 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара вместе с заполненным заявлением.

Что делать для возврата денег?

Взврат товара и денежных средств возможены в течении 7 дней со дня получения товара на руки по любой причине и до получения товара. В случаях с отдалёнными регионами важно в течении 7 дней вернуть или отправить посылку обратно к нам по указанному адресу на посылке от ЧикЧик. (адрес можно уточнить у нашего менеджера по телефону). Возврат денежны средств будет осуществлён только после получения товара в полной комплектации, наличие товароного вида изделия и товарного вида упаковки. Изделия не должны иметь следы использования.

В любом случае предварительно свяжитесь с нашим менеджером и мы подскажем наиболее простой способ решения вашего вопроса.
Доставка
Москва до МКАД (ПН-ПТ, с 10 до 18)
БЕСПЛАТНО при заказе от 3500 р., [?]Москва до МКАД (ПН-ПТ, с 10 до 18)
Доставка строго внутри МКАДа, с 10 до 18, будние дни


Московская область до 30 км. (ПН-ПТ, с 10 до 18)
БЕСПЛАТНО при заказе от 5000 р., [?]Московская область до 30 км. (ПН-ПТ, с 10 до 18)
Доставка за МКАДом Москвы, Москвоская область до 30 км.


Любой регион РФ (Почта РФ)
БЕСПЛАТНО при заказе от 3500 р., [?]Любой регион РФ (Почта РФ)
Доставка в пункты Почты РФ


Самовывоз по всей России от 2 дней
БЕСПЛАТНО при заказе от 3000 р., [?]Самовывоз по всей России от 2 дней
Самовывоз по всей России


Консультация
и помощь
Оформление заказа
+7 (925) 451 8898
С 10 до 18, ПН-ПТ.

Вопросы сотрудничества
Заказать звонок



Email : GermanCompanyEmail@gmail.com
Гарантия
Мы продаём только качественные товары. Если качество товара Вас не устроит, то вы можете отказаться от покупки, позвоните нам.
Войти